Las redes sociales se han convertido en pilar fundamental de la comunicación con nuestros clientes.
El cliente ya no es un sujeto que recibe información, ahora la comunicación es bidireccional y el cliente selecciona, filtra, opina y sobre todo, participa. Crea comunidad en torno a una marca o empresa.
Este aumento del uso de las redes sociales las convierte en una parte fundamental dentro de cualquier estrategia de Marketing.